再好的事物，先有高品质作品,才有好的影视“售后”
近年来，许多影视剧的宣传流程中都多了一项“售后”服务。所谓“售后”，即在影视剧播出上映期间和之后，制片方围绕作品内容为受众提供的多种形式的衍生产品。
2019年，一部大热的古装偶像剧播出结束后，主创成员连开两场演唱会，价格不菲的门票在很短时间内被一抢而空，演唱会线上直播观看人数超过300万。该事件由此成为影视售后的典型成功事例。除此之外，发布拍摄纪录片、为剧中角色开通社交平台账号、主创演员在剧终后以角色口吻写“小作文”或在电影上映周年时发文纪念、根据影视剧内容开发的周边产品等，都可以视作影视售后服务。
影视售后的出现，与大众文化消费升级和影视产业的发展息息相关。过去，影视作品基本呈单向传播状态，观众对角色或剧情的评价与感受，很少能被大范围看到或听到。如今借助互联网，受众不仅能靠群体之力将与影视剧相关的话题推上热搜榜，还可以直接与导演、编剧或演员对话。交叉互动，成了观众看剧看电影的新要求。
另外，曾经影视剧的生命期只限于上映和播放期间，现在有了视频平台，“售后”做得越好，观众对影视剧的黏性会维持得越久，影视剧处于公众视野中的时间越长，由此带来的包括版权在内的收益自然更多。对一些有意持续开发的影视剧IP而言，长期的“售后”还可以保持IP热度，为后续作品的票房或收视率打下基础。
不难看出，越来越多的影视作品制作方热衷于售后服务，背后动因归根结底是盈利模式的改变：通过延伸产品链条，一次性的买卖可以转化为多次赚钱的机会。此外，售后服务中收集到的观众反馈和意见，能够将市场的声音及时传递给影视剧主创团队，成为他们后续创作的重要参考。
对影迷或剧粉来说，“花式售后”自然也有好处。如果说片场是造梦的地方，那么好的影视售后就是把梦从大屏小屏搬到了离观众更近的地方。这一来有助于观众多渠道、全方位地体验“梦境”，二来也可以让粉丝了解电影、电视剧制作的过程，从看一部作品拓展到看一系列作品，从单纯“看热闹”逐渐进阶到“看门道”。
不过，所有的益处，都要建立在售后服务本身足够优质的基础上。过去几年，一些本来热播的剧集在售后服务时翻车的情况并不少见。这要么是因为组织方收了剧粉影迷的钱，却没有用心准备衍生产品、设置服务环节，被质疑售后的唯一目的是为了圈钱；要么是主要演员与角色反差较大或相互间互动较少，反而“败坏”了粉丝因剧情产生的氛围感。
由此可见，影视剧售后绝非一本万利之事。况且，再好的售后，充其量也只是一种“辅助”。近年来，越来越多的优质影视剧和实力派演员被市场看到和关注，这些演员中不乏较少在公众面前露面的，有的人甚至根本不使用社交媒体。但这并不妨碍观众一次次重看剧集、一次次被同一个角色所感动和震撼。对于这样的创作团队来说，作品、角色本身的流传就是最好的售后。
在影视工业系统中，售后服务的出现自然能够促进业态的发展，不过作为一棵大树新生出的枝丫，无论是业内人士还是粉丝们都应该清楚，树枝长得好不好，全看根系扎得牢不牢。要知道：作品不行，再好的售后也没什么用。（工人日报 罗筱晓）
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