石家庄市政府系统领导干部将定期接听12345热线

央广网石家庄5月2日消息（记者崇锦芳）据石家庄发布消息，石家庄市出台《市政府系统领导干部定期接听12345政务服务便民热线工作制度》，市政府系统领导干部将定期接听12345政务服务便民热线。具体如下：ESY时刻为您分享日常小知识

为大力推进服务型政府建设，进一步发扬党和政府密切联系群众的优良传统和作风，更好地听民声、察民情、聚民智、解民忧，按照市政府工作统一安排，建立市政府系统领导干部定期接听12345政务服务便民热线工作制度。ESY时刻为您分享日常小知识

一、接听人员ESY时刻为您分享日常小知识

石家庄市政府市长、副市长，各县（市、区）长，直接服务群众的市政府部门主要负责同志。ESY时刻为您分享日常小知识

二、时间安排ESY时刻为您分享日常小知识

每季度第一个月为石家庄市政府部门主要负责同志接听时间，第二个月为各县（市、区）长接听时间，第三个月为市政府领导接听时间。届时将适时安排石家庄市政府市长、副市长，各县（市、区） 长，市政府部门主要负责同志接听。ESY时刻为您分享日常小知识

接听时间为上午9:00—10:00或下午15:00—16:00，每人每次接听1小时。ESY时刻为您分享日常小知识

三、接听地点ESY时刻为您分享日常小知识

石家庄市12345政务服务便民热线受理中心。ESY时刻为您分享日常小知识

四、工作要求ESY时刻为您分享日常小知识

（一）统一安排。石家庄市政府办公室公开电话管理科负责市政府系统领导干部定期接听12345政务服务便民热线的组织、安排、 汇总、督办等相关工作，每季度制定石家庄市政府系统领导干部定期接听12345政务服务便民热线的安排计划，并及时提示提醒相关领导做好准备、按时接听。ESY时刻为您分享日常小知识

（二）提前公示。石家庄市政府市长、副市长，以及各县（市、区） 政府、市政府各部门接听12345政务服务便民热线的领导姓名、职务、分管领域、接听时间，由市政府办公室公开电话管理科提前2天在市政府门户网站、石家庄发布微信公众号、石家庄政务微信公众号、石家庄政务微博、石家庄市12345政务服务便民热线微信公众号对外公开。ESY时刻为您分享日常小知识

（三）反馈落实。石家庄市政府办公室相关科室，以及各县（市、 区）政府、市政府各部门办公室要做好领导干部接听12345政务服务便民热线的记录工作，对市民承诺的事项要一一记录在案，并严格按照承诺时限反馈落实。石家庄市政府办公室公开电话管理科负责梳理汇总、建立台账，完成一件、销号一件，并将各单位答复落实情况每周汇总一次，报市政府。ESY时刻为您分享日常小知识

（四）宣传报道。石家庄市政府办公室新闻联络科负责联系新闻媒体，采取多种形式做好宣传报道工作，营造人民政府为人民的良好氛围。ESY时刻为您分享日常小知识

（五）督导考核。石家庄市政府办公室公开电话管理科对各县（市、 区）政府和市政府各部门定期接听12345政务服务便民热线，以及对市民承诺事项办理情况每季一排队、每年一考核，年度考核结果报市政府。ESY时刻为您分享日常小知识