近日，惠东农商银行小微贷款专营中心阻止了一起疑似电信网络诈骗案件，保护了客户的资金安全。
3月21日21时12分，客户陈先生来电反映，妻子李女士接到自称某网购平台客服电话，告知因客服错发货物，需要李女士补拍商品链接后再退货返款。对方还要求李女士提供身份证号码、银行卡账号及密码，并要求她在卡内存入2000元以进行补拍。李女士称卡内没有足够余额，对方指导她通过微信操作“微粒贷”借款。因陈李二人对电子支付和网购较为陌生，于是让小孩代其操作，最终在线提交了2000元“微粒贷”贷款申请。
网点负责人吴穗滨意识到这极有可能是一起电信诈骗，立即让陈李二人将银行卡上的余额转移到其他安全账户上，再办理银行卡挂失业务，并提醒他们次日到本行进行后续处理。
第二天，吴穗滨与两人进一步分析事情经过，得知其“微粒贷”申请还处于审批未放款状态。这时，李女士接到电话来确认放款意愿。吴穗滨指导李女士拒绝了对方的放款，从而使“微粒贷”没有审批成功。为了保存证据，网点工作人员将李女士原有银行卡降为二类账户，再重新为其开立一类账户，并提醒她尽快到公安局报案。同时，工作人员指导李女士安装了“国家反诈中心APP”，并介绍了防范电信网络诈骗方面的知识。
在工作人员的帮助下，陈先生和李女士的资金安全得到了保障，并对惠东农商银行的帮助表示感谢。
近年来，电信网络诈骗手法层出不穷。惠东农商银行通过多种方式开展了防诈骗宣传教育，提高客户的反诈能力，全力守护客户的“钱袋子”。
【撰文】黄瑞盈 刘光明宝
【作者】