极光 UMS 助力上海医药 高效赋能医药服务创新

上海医药集团股份有限公司(以下简称“上海医药”)是国内第二大全国性医药流通企业和最大的进口药品服务平台。基于如此庞大的组织架构及分销体系、对内提升体系能力,打造高效组织;对外提升物流配送效率,持续推进服务创新一直是上海医药关注的焦点。而作为多年的合作伙伴,中国领先的移动开发者服务提供商极光(Aurora Mobile, 纳斯达克股票代码:JG)一直为上海医药在用户增长、运营提效等方面提供技术支持。

极光 UMS 对内赋能体系 打造高效组织

上海医药公司规模大,员工数量多,为更好的提升公司管理能力及数字化办公水平,内部开发了“OA 办公” App 和集团门户网站,员工无需利用电脑,通过手机就可以进行移动办公,十分方便。但在实际使用中,有些员工会选择关闭 App 推送功能,从而导致工作消息推送失败,影响办公效率。对此,极光为上海医药提供了极光统一消息系统(UMS)。极光 UMS 覆盖 了 App、短信、邮件、微信公众号、微信小程序、企业微信、支付宝生活号、钉钉信息、5G 消息九个主流通道,完美解决了员工接收不到工作消息推送的问题。

同时得益于极光 UMS 多通道的整合能力,上海医药可以将各分子公司微信公众号、小程序统一管理。通过极光 UMS 后台的模板管理功能,可以创建单、多通道模板,预设消息内容、格式与变量,从而统一将提醒、通知等内容用多种形式推送至不同公众号、小程序等渠道,直接降低人工成本,大幅提升运营效率。

极光 UMS 对外提升物流配送效率 持续推进服务创新

当前上海医药分销网络覆盖全国31个省,覆盖各类医疗机构超过3.2万家,零售网络分布在全国16个省市区,零售药房总数超过2000家。当供应商下单后,运营人员利用极光 UMS,不仅可以选择即时、定时、多通道并发、离线保存等发送策略,同时还可以预设补发策略,详细设置每一步的补发通道、补发条件,以保证第一时间准确通知物流人员进行配送。

当物流配送人员进入到目的地1公里范围内,极光 UMS 的地理围栏功能,会提前通知相关人员准备取货,保证药物及时签收,避免长时间等待,有效提高供给质量、解放药师和医护人员,从而进一步帮助上海医药推进院内供应链延伸、物流配送等服务创新。

精研产品创新,为客户创造价值

上海医药业务负责人表示:作为世界500强企业,上海医药在持续发挥竞争优势的过程中要解决效率问题,极光是我们的长期合作伙伴,极光 UMS 等产品,将在我们提升内部运营及物流配送效率中发挥重要作用。

极光 UMS 产品负责人表示:极光是国内领先的移动开发者服务提供商,上海医药是全球制药企业50强,本次双方携手并进,进一步体现了极光领先的 UMS 产品,已经得到医药行业的充分认可。未来极光还将通过更多创新产品和服务和上海医药一起探索更多可能。

极光是国内领先的移动开发者服务提供商,于2018年7月在美国纳斯达克上市。截至2021年9月,已有超178.6万款 App 在使用极光提供的服务,月度独立活跃设备数量14.4亿,累计 SDK 安装量554亿。近期,极光与上海医药、招商基金、光大银行信用卡中心、平安银行、华为云、一喂顺风车、万达电影、iHerb、达达快送等医药、金融、科技、出行、娱乐、跨境电商、配送等多个行业的头部平台在企业营销增长等产品、服务方面达成重要合作。

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