客户满意度和口碑双佳 一嗨租车NPS获最佳推荐
2023-12-06 13:49:00 已围观 54 次来源：互联网编辑：凯旋生活网
这是一个用数据说话的时代，越来越多的企业开始关注 NPS，在信息爆炸、竞争激烈的当下，通过现象找到本质方能笑到最后。近日，针对消费者关注度较高的10家租车平台的NPS及消费者行为调研中，国民租车品牌一嗨租车以净推荐值最高分稳居行业口碑推荐之首。
据悉，此次调研由深圳市品质消费研究院在福田区消费者委员会的指导下开展，本次调研有效样本数为1000份。本次调研分两个部分：“NPS消费者净推荐值指数”调查，主要针对租车平台资质、订车流程、租赁价格、车辆情况、人员服务、增值服务、提还车便捷性、下单便捷性、安全保障及平台知名度共10个维度，了解消费者对租车平台的推荐情况；“消费者行为研究”调查，主要针对消费者在租车时的消费行为，如接触渠道、租车评价、未来租车的选择等，了解消费者租车时的需求和期待。
“在此次10个维度的调研中，一嗨在平台资质、车辆情况、人员服务、增值服务、提还车便捷性等多个维度评比中均具有较大领先优势。在租车评价和未来租车选择上，一嗨也是广受消费者信赖。”相关工作人员表示。
有参与调研的消费者表示，“今日一嗨所有的荣誉，都是你们全力以赴的结果。一嗨得到客户认可，是因为你们善待自己的点滴出品，以超越客户期望的优质服务律己待人，感谢有你。希望国内租车平台都能以大众满意为标准，提供优质高效的出行服务。”
一嗨出行自成立以来，便确立了“用心服务”的企业核心价值观，创新推出了诸多引领行业发展的服务产品，成为众多世界500强企业在华指定的商务用车公司。作为国内直营覆盖范围最大的连锁租车品牌,一嗨现已在全国500多座城市设立了10000多个服务网点，遍布主要的高铁、机场以及交通枢纽，为国人的出行提供了最优质、最高效的方案。
