中国平安集团执委鲁贵卿： 数字化转型重在赋能
编者按
8月26日，P20中国建造（2022）管理创新峰会在浙江省杭州市隆重举行。来自全国住房和城乡建设行业的主管领导、院士、知名专家、学者、企业家聚焦中国建造、智能建造、数字化转型、管理创新、风险管控等前沿热点话题，交流分享行业最新研发成果，分析发展中遇到的问题，总结实践经验，共同探讨发展新趋势、新挑战和新机遇，为行业转型升级和高质量发展汇聚新动能。住房和城乡建设部建筑杂志社全媒体对部分嘉宾的精彩演讲内容进行整理，集中刊发，供业界人士交流和学习、参考。
当前，数字经济已经被列为国家战略，数字经济和实体经济的融合进程必将加速。中央网络安全和信息化委员会发布的《“十四五”国家信息化规划》系统谋划了“十四五”时期数字建设的时间表、路线图、任务书，提 出了到 2025 年数字中国建设取得决定性进展、信息化发展水平大幅跃升、数字经济发展质量效益达到世界领先水平的发展目标。在此背景下，探讨建设行业信息化的转型升级、数字能力的建设提升，很有必要。
一、高质量发展是必修课
现在很多企业都非常难受，遇到了发展的瓶颈和困难。从国际形势分析，可以说，我们正面临百年未有之大变局：波诡云谲，危机四伏，无论是政治、军事、科技都面临一些重大的变化，需要业内人士高度关注。
当前我国经济可以归纳为“三不一弱，长势不旺”，即疫情不去、消费不旺、出口不振，投资走弱，简称“三 不一弱”，总体来讲经济形势是“长势不旺”，面临诸多 的矛盾，这将给政府、市场、企业带来较大的挑战。资 本无序扩张受限，盲目多元化触礁，地产行业持续暴雷， 经济缺口不易弥补；政府救市政策频出，成效显现仍需 时间；投资和消费信心不足，滞胀风险增大。行业风险叠 加疫情影响，建筑企业经营情况更加严峻。现在，如何 迎接新挑战、活下去，是每个企业面临的难题。在这种 形势下，建筑企业必须由“高速增长”真的转向“高质 量发展”阶段。海航、恒大事件标志着高负债、高周转、 高利润的“野蛮生长”的旧时代已经过去了。企业高质 量发展必须认清本质，回归常识。企业经营、运转最本 质的就是每单生意收支平衡，不要赔钱，或者微利，或 者少赔可以承受得起，要认清这个本质。“回归常识”是 指针对高质量发展，企业要眼睛向内，抓好精细化管理， 做足功课。我认为，数字化转型是高质量发展的“核动 力”，是企业持续向好发展的支撑和抓手。
二、数字化转型重在赋能
近几年大家都在说“数字化”，不太提“信息化”了，似乎谁再讲信息化，谁就是个落伍者了。实际上，信息化是一种对物理世界的信息描述，本质是一种管理手段，侧重于优化流程和平台协同，赋能管理升级。而数字化是指将许多复杂的、难以估计的信息通过一定的方式变成计算机能处理的0和1的二进制码，形成计算机里的数字孪生。数字化侧重技术手段应用，聚焦智慧场景和数据分析。信息化与数字化不是割裂的、对立的，而是连续的、发展的、相辅相成的。所以，不能用数字化否定信息化，也不能用中台否定ERP。“信息化”“数字化”只是在IT不同发展阶段中，关注的重点和传递的理念甚至宣传的说辞不同而已，两者本质上是一回事，没有什么大的不同和区别。信息化和数字化的“内核”都是利用数字和数字技术，满足企业经营场景、管理需求和决策支持，提高全要素生产率。
数字经济与实体经济融合发展必将提速。习近平总书记提出：把握数字经济发展规律和趋势，推动数字经济和实体经济融合发展；把握数字化、网络化、智能化方向，推动制造业、服务业、农业等传统产业数字化，提高全要素生产率，发挥数字技术对经济发展的放大、叠加、倍增作用。
我认为，建设行业数字化的基本方向有三个：一是企业管理数字化。即运用信息数字技术，实现以业财资税一体化为主要特征的企业运营管理的数字化，持续提升企业的运营质量和管理水平。二是项目建造智能化。也就是在项目的建造过程中运用信息数字技术，提高人、材、机的运转效率，缩短建设工期、降低建造成本，提高工程质量，减少安全事故，不断提高项目建造的智能化水平。三是产业生态互联网化。产业生态圈借助互联网手段，实现信息互联互通，在这个过程中会涌现出一批拥抱产业互联网的建设企业和科技企业，达成深度合作，这也是数字经济最有价值的部分。
随着数字化的发展，大家对新技术的研究和选择越来越热衷，各类新技术名词让人目不暇接。根据技术发展周期理论，任何新技术都会经历萌芽发育期、欲望膨胀期、幻灭低谷期、复苏生长期、生产成熟期五个阶段。
近些年技术创新进入爆发期，但产业发展远落后于技术的炒作高点，无法达到技术与应用结合，提高生产力的目的。所以，当企业在使用新技术的时候，最好是寻找那些处在复苏生长期和生产成熟期阶段的技术。目前已有一些处于复苏生长期和生产成熟期的技术可供我们试用，比如AI、VR、建筑BIM、低代码等。
选对技术的标准是什么？我想应该是信息技术和管理实践的有效结合，达到像能够引爆核聚变“奇点”那样一种由量变到质变的飞跃。“奇点”本是天体物理学的术语，“奇点”的一种含义是指人类与其他物种（物体）的相互融合，我这里是用来表示电脑智能技术与人脑智能的兼容，产生和释放巨大能量的那个神妙时刻。技术必须能够实现赋能，能够提高管理效率、提高资源整合能力，能够提高全要素生产率，而不能是为了信息化而信息化。信息数字技术要赋能企业高质量发展，赋能生态圈共建共赢。比如可以助力业务规模增长、人员效率提升、决策难度降低、经营风险可控、部门协同效率提高、业财资税一体化和生态合作更顺畅等方面，实实在在地帮助企业生产经营。
建筑企业是传统企业，不可能变成互联网企业，但要运用信息互联技术为管理服务，赋能企业发展，提高生产效率，提高社会生产力。这一点，人们的认识是逐渐转变、逐步提升的。近年来，在建筑企业信息化的实施过程中，信息化建设主导者出现了三种情况：第一种是部门采购为主的情况。它的信息化组织由多家相互独立、相互割裂的“供应商”组成，不同系统之间经常出现功能重复的问题，系统间难以打通，数据难以整合。第二种是IT企业为主的情况。它虽然形成了可以借鉴的行业案例，并制定了比较全面的数字化蓝图，但IT企业很难深度理解实体企业的业务发展战略和管理逻辑，并非真正的甲方视角和思维，更多的是IT思维，不够关注管理，没有以赋能为目标。第三种是管理企业主导的情况。它的特点是围绕企业战略和业务目标，甲方负责平台级产品规划、乙方负责模块级产品的实施与落地。
可喜的是，近些年通过行业信息化协会的不断推动、企业家的积极探索、IT企业的不断融合，行业逐渐出现了更多成熟、成功的案例。总结这些案例时发现，建设企业自己主导、IT企业深度参与的情形越来越多了，这正体现了信息科技为管理服务，回归赋能的本质。
我把建设行业数字化发展的历程分为四个阶段：一是岗位级应用阶段，对于企业来说它所带来的是分散的“价值点”；二是部门级应用阶段，对于企业来说它所带来的是将各个价值点联通起来的“价值链”；三是企业级应用阶段，对于企业来说它所带来的是将各个价值链联通起来的“价值面”，会达到1+1＞2的效果；四是社会级应用阶段，对于企业、行业来说它所带来的是将各个价值面联通起来的“价值网”。从价值点、价值链、价值面再到价值网，为企业所带来的生产力提升是大不相同的。
三、企业数字化必须绵绵用力久久为功
企业的数字化建设要实事求是、量身定制。因为每家企业都有各自的特点和需求，比如企业战略不同、管理策略不同、人员结构不同、企业规模与管理成熟度不同、企业文化不同，甚至每位管理者的管理风格不同，所以数字化的需求必然有所不同，数字化建设很难完全照搬。因此，寻求数字化赋能的捷径，最好的实践是从企业本身的管理需求和战略目标出发，主动拥抱数字技术，明确数字化目标，统一规划，分步实施，持续用力，久久为功。
企业数字化要坚持需求导向。数字化转型需要以投入产出为考量，以切实帮助企业经营为目标，而不能为了数字化而数字化。推进信息化建设时，需要分解企业的基层需求与高层管理需求。
基层需求的核心是以用为主，做到实用、好用、爱用、易用。“实用”就是功能实用，能满足员工需求但不过度建设。“好用”是系统能够快速响应、高效工作。“爱用”是能满足用户的需求痛点。“易用”是指系统界面的交互友好，用户体验愉悦度高。
具体到系统设计层面，应遵循“三大导向”，围绕“六点需求”展开。“三大导向”分别是减输入、增输出、提速度。每一种导向则围绕两点需求推进，解决好这“六点需求”是企业数字化的关键。
以上说的是企业的基层需求。系统建设的另一维度是要满足高层管理需求。高层管理者要梳理清楚自己的真实需求，使IT技术人员明确了解。高层需求包括聪明经营和防范风险两个方面。“聪明经营”即管理提效和智能决策。“防范风险”，包括经营预测、风险预警和风险预防。
信息化建设要满足企业管理基层需求与高层需求
数字化过程必须“人+机”和“机+人”。在数据来源端，各类业务系统存储了大量的业务数据，往往源数据的输入是以人为主、机为辅，所以称之为“人+机”；中间数据处理过程是以编制好的计算机程序与硬件相结合的方式进行，以计算机为主完成；而到了数据应用端，则是以机为主、人为辅，利用计算机处理繁杂的数据，并最终以可视化的方式展示给用户，所以称之为“机+人”。在此，使用数字化过程模型图的形式描述了人机结合的过程，即数据来源“人+机”，数字应用“机+人”。“人”的管理经验与管理实践通过人机结合方式，固化到数字化系统中，让“机”可以帮助“人”、辅助“人”，也就是“机+人”的正向效果，这也是数字化的主要价值。
企业数字化要抓住场景应用。数字化有一个十分重要的基本点就是“场景”，也就是说，企业数字化时要以“场景”为基础，通过梳理各类场景，进一步明确原本的工作场景和产品建造场景中，哪些可以数字化，哪些不可以，数字化场景怎么与物理场景交互组成完整场景，然后利用一些成熟的技术，解决企业的实际管理问题。只是很多技术拿来之后，企业往往还要做一些必要的二次开发、应用与联通工作。
智能建造是指在建造过程中充分利用智能技术和相关技术，比如以云计算、物联网、人工智能、BIM等技术为底座，通过应用智能化系统，提高建造过程的智能化水平，减少对人的依赖，达到安全建造的目的，从而提高建筑的性价比和可靠性，解决建筑行业低效率、高污染、高能耗的问题。智能建造涵盖建设工程的设计、生产和施工三个阶段，它是以提高建造过程智能化水平为目的的。目前，有不少企业在这方面进行了许多有益的探索。
数字孪生是对物理对象进行实时数字化表示的概念，通过先进的建模与仿真工具，实现对项目成本、进度、性能和风险的实时分析与动态评估，最终实现建造过程中全部元素可建模、全部数据可采集、全部决策可仿真的目标。
我们应当加快新技术与建造应用场景和工作应用场景的深度融合，未来的智能化建造必将在降低使用成本、节省企业开支、创造更大价值等方面发力，进而成为企业的标配之一。
数字化过程模型图
正确处理数字化的投入与产出。建筑企业的数字化投入普遍偏低，舍不得投入就很难见到成效，就像“十月怀胎，一朝分娩”，这是一个持续投入的过程。不能急于求成、一蹴而就。而在加大投入之前，需要严肃认真地论证企业的数字化规划与选型，要找到一个适合自己的方案，有的选择依靠IT企业，有的选择自建IT团队，这需要结合企业自身实际情况具体问题具体分析。选型一旦确定，再推倒重来的成本将是巨大的。
场景应用示意图
数字化给企业带来的好处，有的时候是可以快速见效的，而有些时候却需要管理层更大的决心与耐心，持续性地投入资金、人员和时间后才能见效。所以，数字化转型与升级是一个“绵绵用力，久久为功”的过程。
总之，数字化转型重在赋能，谁掌握了信息数字技术，并在企业实践中持之以恒地应用，谁就拥有更好的未来。
原文见《建筑》2022年第18期38-41页
编 辑：张 璐
