8月20日消息，@江南百景图 微博发布道歉声明称，作为《江南百景图》的研发和出品公司椰岛游戏，在此首先诚恳道歉：因为策划团队的史学功底不足、且制作和审核过程中严重失责，导致这次以民族英雄“岳飞”为原型的形象设计存在严重错误，我们追悔莫及。问题出现后，错误也未能得到及时且彻底地反省和纠正，我们深表歉意。
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道歉声明还称，为了避免同样的错误再次发生，承诺做出如下整改措施：
1、我们已对相关责任人处以停职处分并将对有争议的内容进行整改：
彻底移除游戏中的角色“岳飞”，更换月签累计奖励；
彻底移除游戏中的角色“秦南归”、“魏九天”、“汪五峰”，已拥有的玩家将获得定制补偿，具体补偿方案将另行通知；
2、我们将对游戏中现有内容，从角色设定、美术设计到文案、宣发，进行一次严肃认真的内审和修正，之后也将建立和加强有效的内容审核流程；
3、我们积极寻求与社会科研机构、高校史学专家、中华文化及技艺传承人们共同合作，共建《江南百景图》文化编审顾问组对游戏内容进行指导和监督把关，共同实现传播中华传统文化正能量的初心。