轮台公安：进百家门、解百家忧、办百家事，这个派出所有满满“烟火气”
（通讯员：厚斌斌 张尧）“听说了没，昨天再乃普罕·阿卜杜热伊木阿姨家来了几位警察，是出啥事了吗？”
“能出啥事呀，那是人家警察同志上门帮再乃普罕阿姨办理身份证。”
“哦，现在的警察都是上门办业务啊，真攒劲！”
“那可不！昨天，我骑三轮车拉麦秆喂羊，熟料麦秆装多了，一个人没法捆绑，巡逻警察看到后二话不说就帮我捆结实了。俗话说，小事看人品，大事看人格。咱们辖区的警察没得说。”
恬静和闲适融合、和谐与平安共享，山间小村里的人间烟火，正是轮台县公安局哈尔巴克派出所践行新时代“枫桥经验”、深耕“基层警务”模式的真实写照。
为更好地倾听民声、聚民意，提升基层群众民主协商议事实效性，6月27日以来，哈尔巴克派出所在辖区夜市小广场开办起了“百姓夜话”。几把小板凳，警民围坐一圈，不管大事小事、公事私事，甚至个人想发牢骚、出怨气，都可以在这里畅所欲言。
“我们辖区最大的痛点是百姓‘鸡毛蒜皮’事多，开办‘百姓夜话’能最大限度满足群众各类‘吐槽’，倾诉各类‘憋屈事’。借此机会，我们公安民警找准突破口，对症下药，解决一些当场能解决的群众问题，当场解决不了的，我们邀请乡镇干部、村委干部、司法所干部、村老乡贤等共同参与调解。通过敞开心扉地‘说’，将心比心地‘谈’，坦诚相待地‘评’，合法合理地‘调’，基本上都会理顺群众情绪，解开心中疙瘩。”哈尔巴克派出所教导员外力·阿卜来提说，“百姓夜话”开办至今，倾听群众“牢骚”22人次，调处各类矛盾纠纷4件，帮助群众办理身份证3人次，解决送医看病难3人，实现了“百姓说事一扇门 民警解题一条龙”。
对于群众反映的“急难愁盼”，民警逐一登记在册，并建立问题反馈、结果公示、定期回访等制度，对一般问题当场督办，突出问题跟踪督办，对办结事项定期回访，防止问题反弹，确保“百姓夜话”问题做到件件有回复、事事有着落。
“太好了，前段时间我儿子不是在某游戏平台充值了嘛，目前还有一笔钱未到账，我心里很不踏实。昨晚聊天的时候，我给民警提了一下让帮忙问下是什么情况。这不，刚来短信了，退款全部到账了，这得感谢我们民警，是他们忙前忙后地和游戏平台客服沟通协商、上传相关材料证明等才有今天的结果啊！”看到喜笑颜开的麦先生，大家都露出了笑容并感慨道：“‘百姓夜话’是说到办到，切切实实地为咱们老百姓办好事办实事。”
“百姓夜话”不仅为群众解决了实际困难和问题，还有效化解了矛盾纠纷，解开了村民的“疙瘩事”，增强了群众的获得感和幸福感，架起了警民“连心桥”，为基层共建治理打下了坚实的基础。
