锦旗背后的故事
“老郑，有人给警民联调室送锦旗来啦！”那天一大早，我刚走进派出所大门，同事就冲我喊了起来。
我走进大厅一看，啊，这不是辖区团结二村23栋2单元的几位居民吗？
“你们这是……”“我们给警民联调室送锦旗来啦！”我的话音还未落，居民小杨就把一面写着“真情化解邻里纠纷构和谐 执法为民彰显鱼水一家亲”的锦旗递到我的手上。
“感谢你们调解好我们之间的矛盾纠纷。大热天的，辛苦啦！”大家一边跟我握手，一边说道。
“来来来，我们把锦旗挂起来。”大家涌进警民联调室，把锦旗端端正正地挂在墙上。
看着这面红艳艳的锦旗，我的思绪回到了半个月前。
那天夜里11时许，我忽然接到所长电话：“老郑，你赶快到团结二村23栋来，这儿发生纠纷了。”
“好的，马上到。”我立马出门，打了出租车来到现场。
路灯下，10多名居民正在吵嚷。所长和民警们一边劝着大家，一边做工作：“大家别急，这事儿我们会尽快处理的。”
“怎么回事？”我问所长。原来，这栋楼是上世纪80年代建的5层老楼。楼上水管老化破裂，经常漏水，导致二楼以下的住户受到影响。由于楼上住户互相推诿，大家不明白问题究竟出在哪儿。当晚水管再次漏水，楼下的居民打电话报了警，大家为维修的事吵成一团。
得了，又是一起复杂的矛盾纠纷。
“今天太晚了，大家先回去休息，我们会处理的。”我和所长找到3层住户漏水处，要求这个住户暂且不要用水。
第二天，我和同事老夏等准备调解这起纠纷。我们逐一通知当事人到派出所警民联调室时却遇到了难题——5户居民各自有事儿，很难坐到一起接受调解。
怎么办？我灵机一动——设立派出所调解纠纷“微信群”。
大家说：对啊！这是个好办法。说干就干，我建立“微信群”后，把5户居民拉进群里，每天在群里跟大家沟通，征求大家意见。
有人提出：“解决问题的最好办法就是更换水管。”行！这一建议得到了大家赞同。
我提出一个解决方案：每户以“发红包”方式先出资500元，由警民联调室统一管理、安排专用，多余的退还。收到2500元后，我们顶着烈日带着水电工上门，逐层检查水管情况，最终确定3层住户的水管老旧破损需要更换。此项工作耗费1000余元。我将剩余的钱退给大家后，要求3楼这家住户尽快解决问题。这家住户无话可说，自己出钱更换了水管。
历经半个月的微信沟通、调解，水管终于更换好，漏水问题彻底解决，一起纠纷得到化解。
“您和同事这么热心为我们解决问题，大热天忙前忙后，连口水都没有喝，太感谢了。我们大伙合计了一下，共同出钱制作了这面锦旗，送给警民联调室。”小杨的话打断了我的回忆。
“也谢谢你们大力协助啊！调解纠纷是我们应该做的工作，大家不必客气。你们邻里和好了，我们也高兴啊！”我笑着跟大家说。
“是啊，是啊！”一阵爽朗的笑声回荡在警民联调室内。
