□信息时报记者 陈武东
通讯员 萧颖斯
近日，广发银行东莞分行及时堵截一起电信诈骗案，成功为客户避免20万元损失。
据广发银行东莞分行介绍，事件发生当天，客户黄先生前往广发银行东莞厚街支行办理一笔20万元的转账业务，厅堂经理在协助业务办理过程中，得知黄先生转账的收款方信息为某平台客服专员提供，且要求黄先生务必在10分钟内完成转账，否则逾时后果自负。得知情况后，该厅堂经理反复询问黄先生是否认识交易对象，但黄先生含糊其词，没有正面回答。
面对客户的反常，该厅堂经理立即产生警惕，及时对黄先生的相关情况作进一步详细了解。经过交谈，得知黄先生即将把钱转到某网上外汇投资理财公司，目的是为了激活一年前转入该平台做理财投资的50万元。为尽快完成激活，黄先生现场再次使用QQ与客服沟通，但对方要求黄先生马上离开银行。
为切实保护客户的资金安全，广发银行东莞厚街支行厅堂经理耐心向黄先生讲解分析疑点，普及电信诈骗知识，并及时拨打110电话报警。最后，在民警的协助下，证实了该QQ客服人证不符，及时阻止黄先生上当受骗，成功避免了20万元的经济损失。黄先生对广发银行东莞厚街支行工作人员的尽责行为表示了深深感谢。
广发银行东莞分行表示，一直以来，广发银行东莞分行深入开展防范电信网络诈骗宣传，积极帮助客户认清电信诈骗手段。下阶段，东莞分行将持续勇挑社会职责，切实保护人民群众财产安全，积极与客户共筑反诈防火墙，确保守好群众的“钱袋子”。