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红网时刻衡阳10月24日讯（通讯员 黄才福）10月19日，工商银行衡阳分行文明支行成功堵截一起电信网络诈骗案件，挽回客户经济损失1.5万元。
当日下午16点 50分，客户彭女士匆匆忙忙赶到该支行网点，要求把名下未到期的定期存款转到卡内，并汇款到他行活期个人账户上。该顾客一边准备办业务凭据，一边打电话用普通话跟对方交流什么，看样子很着急。这时候接待该客户大堂经理廖永梅凭着高度职业警觉，立即上前安抚并向客户咨询。经与客户沟通了解，客户女儿在某学校就读，接到其女学校教导处李主任电话说为女儿弄到专升本名额，但需报名费15000元，且在当天下午5点以前缴纳费用，不然将失去升本资格，客户还打开与女儿的QQ聊天纪录给大堂经理看。
听完客户讲述，凭多年反电诈经验让廖永梅觉得客户应该是受骗了，随即报告值班经理朱锦荣，两人共同跟客户沟通解释，明确告知客户该事件存在疑点：不是客户女儿亲自打电话来要钱，QQ软件现在年轻人一般用得少，很有可能被盗；学校缴费一般不可能打到个人账户上。并提醒客户打电话给女儿确认，女儿接电话后确认学校没说缴钱，QQ号也很久没有登录了。应该是骗子盗了QQ号冒充女儿实施诈骗，幸好阻止及时，没有造成损失。一起电信诈骗案被成功拦截，为客户挽回了资金损失，获得客户好评。