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近年来，重庆电信在西南地区的发展势头一直迅猛。尤其是自2021年以来，公司日益注重云网运营及建设领域的质量提升。作为重庆电信云网运营部总经理，潘鸿雷肩负重任。
据悉，早在2020年，中国电信便宣布撤销网络运行维护事业部、企业信息化事业部，同时刨除这两个部门与网络安全相关的人员和处室后合并，设立云网运营部。
所以，潘鸿雷也是在这一期间开始调整为重庆电信云网运营部总经理，主要负责公司的云网运营等相关事务。
资料显示，潘鸿雷早在2006年便发表过《本地网OSS演进策略》一文，当时他便是重庆电信的内部职员，文章针对电信运营商对网络OSS规划建设的要求，提出可行的本地网OSS演进策略，并对该策略作了详细介绍。
能够看得出，潘鸿雷早年便是技术出身，拥有相当丰富的网络工作经验。
直到2011年，潘鸿雷便接任重庆北培区电信总经理，在职长达三年，又积累了不少的公司运营管理经验。
此后很长一段时间，潘鸿雷鲜少亮相，极为低调。
直到2020年，相关部门发生变革，潘鸿雷才转任公司云网运营部总经理一职。期间，他还曾在2020年申请过“一种网络报文的处理方法和网络接入设备”的专利，直到2022年9月才公布，他则是发明人之一，依旧与网络技术相关。
从出任重庆北培区电信总经理到如今的云网运营部总经理，潘鸿雷担任这一级别已长达十多年，资历深厚，技术能力强。
据悉，重庆电信在2021年就全面启动2021年云网运营及建设领域的质量提升专项行动，聚焦客户感知和用户满意度，通过强化数据注智和新技术赋能，在云网质量提升、数字化运营能力提升和云网建设质量提升三个专业领域，持续优化云网质量，夯实云网数字化基础，强化云网一体化运营，扎实推进云改数转战略落地，推动企业高质量发展。这之中少不了潘鸿雷的一份力。