据报道，杭州特斯拉车主鲁先生将车辆送至特斯拉官方门店维修，提车时却发现车辆多处破损，与门店就赔偿问题多次协商未果。
鲁先生4年前购买了一辆特斯拉Model Y，已行驶9.4万公里，近一年经常在杭州沈半路上的特斯拉中心保养。
今年5月，鲁先生在门店清洗空调后发现车子经常发出异响，根据售后建议于8月7日将车开回门店维修。
3天后车子修好，鲁先生到门店提车，维修人员试完车后交付。但鲁先生刚开出门店约500米，便发现车辆有损坏，随即折返。
经仔细检查，车辆右后门、右后门窗玻璃、右后三角玻璃、后档玻璃、天窗玻璃、右后轮眉等处均出现不同程度损坏，车顶残留不少玻璃残渣。
事发当天恰逢台风天气，鲁先生最初怀疑维修人员试车时被异物砸中。后联系交警部门调取监控，发现车子开出店前就已存在损伤，即损伤是在门店维修期间造成的，但工作人员交付时并未发现。
更让鲁先生不满的是，他将车开回门店后，工作人员让他报保险号并去马路上寻找坠落物。
若非交警查了监控，责任难以厘清。鲁先生认为门店有蓄意隐瞒、逃脱责任的嫌疑。关于损伤原因，门店此前称有监控但一直未提供，最近一次协商报警后，门店又称那几天监控室泡水，没有监控记录。
9月2日，鲁先生来到杭州沈半路特斯拉中心。门店相关负责人承认交付时确实存在纰漏，但否认刻意隐瞒避责，解释称当天台风天雨势较大，损伤部位在侧后方，加上车型较高，确实难以发现。
经后续核查，确认车辆受损原因为停放在待交车位期间，场地消防栓柜门受大风影响碎裂撞击车辆。
门店负责人表示，目前车辆已基本维修完毕，更换配件有质保，门店愿意对车辆贬值问题进行赔偿。但双方对赔偿金额分歧较大，特斯拉官方鉴定车辆二手损失为4000元，鲁先生咨询二手车商后认为损失超过10000元。门店负责人表示将继续与客户积极协商。
