传统零售遭遇的冲击波,早在疫情之前就持续多年。
1995年,亚马逊在美国成立,拉开了全球电商蓬勃发展的大幕。此后,中国的电子商务浪潮顺势开启,2003年淘宝成立,2004年京东成立,至2010年前后,越来越多的国内电商平台产生,前赴后继地杀入网络购物这片乐土。
与之伴随的是传统零售冲击波,零售市场巨变,实体店业务萎缩,大量零售企业作出痛苦关门的抉择。也有声音提及,实体店终将被电商取代。
不过,事情也在悄然变化。
一方面,线上购物并不能取代线下消费的体验,另一方面,实体零售也早已开启变革与求生,在外界难以看到的角落酝酿数字化转型。而近两年,“电商”和“店商”的合作,也正成为趋势。
2019年7月,京东集团以2.14亿港元的现金认购迪信通8.98%的股份,双方宣布将在金融、物流、二手手机、云服务等方面展开合作。
一方是手机专卖连锁巨头,拥有先天的线下流量场景优势,另一方是中国通讯数码行业最大的线上渠道之一,这两家昔日的竞争对手如今正走向融合。
这场合作也令外界看到迪信通在线上销售打开的新方向。合作不仅仅是短期谋取获利空间,更是长远的战略规划与业务协同。
埃森哲中国消费者数字趋势研究显示,网购与逛店二者正在从对立走向结合,线上购物主打方便快捷,实体店消费则强调综合体验。在高度数字化的中国消费市场,零售商正通过数据驱动实现消费者个性化、差异化和体验性消费。迪信通也正此进行探索。
“京东扮演了一个整合的角色,同时可以帮助传统行业构建数字化转型的运营工具。而迪信通在近20年的线下发展中,积累了非常多的线下资源和经验,也可以为京东用户在线下提供优质服务和触点。”京东通讯苹果与全渠道业务部总监、京迪信联席CEO潘海帆表示,他希望可以通过线上与线下结合的方式,通过一些数字化手段以及供应链整合手段,最终实现企业的重整。
京东到家app内搜索华为手机,迪信通是重要的供货商:
他还表示,这种线上与线下的合作,可以构建全渠道的零售生态,实现订单销售一体化、双方用户会员的一体化、营销触达精准化。
实际上,这场合作只是迪信通当前转型与创新的策略之一,而迪信通在数字化转型的道路上已摸索多年。